به گزارش نسیم کرمانشاه، این دوره آموزشی در روز سه شنبه ۱۰ شهریور ماه با حضور کارکنان و مدیران واحدهای مربوطه، و همچنین نماینده واحد تجاری منطقه، با تدریس استاد نادر محمدی، از اساتید برجسته در حوزه مشتری‌مداری، برگزار گردید.

هدف از برگزاری این دوره، ارتقاء سطح مهارت‌ها و دانش کارکنان در زمینه ارائه خدمات با کیفیت به مشترکین و تقویت فرهنگ مشتری‌مداری در تمامی سطوح سازمان بود. در این کلاس آموزشی، مباحثی چون شناخت نیازهای مشتریان، اصول ارتباط مؤثر، مدیریت شکایات و ایجاد تجربه مثبت برای مشترکین مورد بحث و بررسی قرار گرفت. برگزاری این‌گونه دوره‌های آموزشی، گامی مؤثر در جهت بهبود مستمر خدمات و افزایش رضایتمندی مشترکین در مخابرات منطقه کرمانشاه محسوب می‌شود.