تجربه جنگ رمضان نشان داد که در شرایط بحران، مدیریت رسانه‌ای تنها یک ابزار اطلاع‌رسانی نیست؛ بلکه بخشی از ساختار دفاعی، امنیت روانی و حتی پایداری اقتصادی کشور است. در چنین شرایطی، نبود یک مرکز فرماندهی واحد برای هدایت پیام‌ها، زمینه‌ساز انتشار شایعات، تشدید اضطراب عمومی و ایجاد اختلال در بازار می‌شود. به همین دلیل، ایجاد «اتاق عملیات رسانه» در سطح استان‌ها امروز نه یک پیشنهاد، بلکه یک ضرورت راهبردی است.

پوریا زارعی دانشجو ارشد مدیریت رسانه؛

در جنگ‌های نوین، جنگ روایت‌ها و جنگ اقتصادی هم‌زمان با جنگ نظامی جریان دارد. کوچک‌ترین خبر غیررسمی درباره کمبود کالا، اختلال در زنجیره تأمین یا افزایش قیمت‌ها، می‌تواند در چند دقیقه در شبکه‌های اجتماعی تکثیر شود و بازار را دچار التهاب کند. این واقعیت نشان می‌دهد که رسانه و اقتصاد در بحران، به‌شدت به یکدیگر گره خورده‌اند و مدیریت یکی بدون دیگری ممکن نیست.

اتاق عملیات رسانه در استان‌ها می‌تواند با حضور نمایندگان روابط‌عمومی دستگاه‌ها، رسانه‌های رسمی، مدیریت بحران و نهادهای اقتصادی، نقش مهمی در مهار التهاب بازار ایفا کند. این اتاق با تولید پیام‌های هماهنگ، شفاف و فوری، از شکل‌گیری رفتارهای هیجانی مردم جلوگیری کرده و با ارائه اطلاعات درست درباره وضعیت کالا، خدمات و زیرساخت‌ها، اعتماد عمومی را تقویت می‌کند. در واقع، این اتاق می‌تواند به‌عنوان «سپر رسانه‌ای اقتصاد» عمل کرده و مانع از اثرگذاری شایعات بر رفتار اقتصادی جامعه شود.

از سوی دیگر، روابط‌عمومی دستگاه‌ها در شرایط جنگی باید از حالت گزارش‌دهنده صرف خارج شده و به بازیگران فعال مدیریت بحران تبدیل شوند. این امر تنها زمانی ممکن است که یک مرکز فرماندهی واحد، اولویت‌ها، پیام‌ها و خطوط ارتباطی را مشخص کند. اتاق عملیات رسانه می‌تواند این هماهنگی را ایجاد کرده و از انتشار پیام‌های متناقض یا پراکنده جلوگیری کند.

در شرایطی که اقتصاد کشور تحت فشار است، نقش رسانه در آرام‌سازی جامعه و جلوگیری از رفتارهای هیجانی مردم دوچندان می‌شود. اطلاع‌رسانی دقیق درباره وضعیت بازار، تأمین کالا، خدمات ضروری و اقدامات دستگاه‌ها، می‌تواند از بروز کمبودهای مصنوعی و افزایش بی‌دلیل تقاضا جلوگیری کند. این همان نقطه‌ای است که اتاق عملیات رسانه می‌تواند به‌عنوان یک ابزار کلیدی در مدیریت روانی و اقتصادی جامعه عمل کند.

بنابراین، پیشنهاد می‌شود استانداری‌ها با همکاری اداره‌کل روابط‌عمومی، مدیریت بحران، سازمان صمت و رسانه‌های رسمی استان، نسبت به تشکیل «اتاق عملیات رسانه» اقدام کنند. این اتاق باید پیش از وقوع بحران فعال باشد، سناریوهای مختلف را طراحی کند و در لحظه بحران، به‌عنوان مرکز اصلی هدایت پیام و مدیریت افکار عمومی عمل کند.

تجربه جنگ رمضان ثابت کرد که پایداری اقتصادی بدون پایداری رسانه‌ای ممکن نیست. امروز بیش از هر زمان دیگری، استان‌ها نیازمند ساختاری هستند که بتواند روایت درست، پیام دقیق و آرامش‌بخش را در لحظه بحران تولید و هدایت کند. اتاق عملیات رسانه، حلقه مفقوده‌ای است که می‌تواند این نیاز را برطرف کرده و استان‌ها را برای مواجهه با بحران‌های آینده آماده‌تر سازد.